黑龙江大兴安岭物业iso认证办理

发布时间：2025-06-21 02:55:00 丨 浏览次数：300

黑龙江大兴安岭物业iso认证科普：

3.自我服务归因（self-serving attribution）。

如果你在组织中得到提升，你很可能会把这种结果归因于你的能力强，或者你工作干得很出色。如果提升的不是你，而是你的同事，你更可能认为这是上级处事不公或任人唯亲。这个例子可以说明自我服务归因，即把成功归因于自己，而把失败归因于外部情景。人们更喜欢接受成功的赞扬而回避失败的指责。许多研究表明，人们更可能接受对成功的赞扬而不接受对失败的指责是一种普遍的倾向。如果人们觉得以后能控制某种事情，如通过更努力的工作会得到提升，则更可能接受对自己失败的指责。自我服务归因也能扩大到自己的亲朋好友或自己的组织。人

们更可能把自己的亲朋好友的好事或成功归于他们的内因，而把坏事或失败归于外因。同样，当你所在的组织对社会作出贡献时，你会把组织的贡献看成是组织的社会责任感（内因）；反之，如果你的组织污染环境的情况被曝光，你可能把问题归于外因，如处理废料的成本过高。

总之，上述的各种归因偏见告诉我们，管理者应尽可能对别人的行为作出正确的归因，认真考虑可能造成别人行为的外部因素，如资源供应短缺、任务过于困难或机遇不好；同时，应认真考虑自己行为的内部因素，如自己个性的缺点或自己的工作积极性等。应认识到，人们都有一种普遍倾向，即把功劳归于自己、把错误归于别人，需采取各种措施防止这种文过饰非的倾向。

黑龙江大兴安岭物业iso认证简介：

物业管理是指对房屋及其配套设施设备和相关场地进行维修、养护、管理，维护相关区域内的环境卫生和秩序的活动。它是一种以经济手段对房屋及其配套设施、设备、场地等进行维护、修缮和整治的经营活动，目的是为了保证物业的正常使用，使其发挥最大的功能，并保值增值。

iso认证是国际标准化企业（ISO）制定的iso管理体系标准，用于证实黑龙江大兴安岭企业具有提供满足顾客要求和适用法规要求的产品的能力。在物业管理过程中，iso认证的实际应用主要体现在以下几个方面：

建立完善的iso管理体系：黑龙江大兴安岭物业服务企业可以依据iso标准的要求，建立一套完整、科学、实用的iso管理体系，包括质量方针、质量目标、质量手册、程序文件、作业指导书等，以确保各项服务活动都符合iso管理体系的要求。

明确职责和工作程序：通过iso认证，可以明确各级管理人员和员工的职责和工作程序，确保各项服务活动都有人负责，有人监督，有人执行，从而实现规范化、标准化的管理。

过程管理： 对物业管理的各个核心过程进行识别和管理，如入住办理、维修服务、投诉处理、社区活动组织等，每个过程都需要有清晰的操作指南、监控机制和改进措施。

提高服务质量和客户满意度：iso认证强调以顾客为中心，关注顾客需求和满意度。黑龙江大兴安岭物业服务企业可以通过实施iso认证，不断优化服务流程，提高服务质量，增强客户满意度。

持续改进和预防不合格：iso认证要求企业建立持续改进的机制，通过定期的内部审核、管理评审和顾客满意度调查等方式，发现服务过程中存在的问题和不足，及时采取纠正措施和预防措施，防止不合格的发生。

提升黑龙江大兴安岭企业形象和竞争力：通过iso认证，可以展示黑龙江大兴安岭物业服务企业的管理水平和服务能力，提升企业形象和知名度。同时，iso认证也是企业参与市场竞争的重要资质之一，有助于提升企业的竞争力。

总之，iso认证在物业管理过程中的应用可以帮助黑龙江大兴安岭企业建立一套完善、规范、科学的iso管理体系，提高服务质量和客户满意度，增强黑龙江大兴安岭企业的竞争力和市场地位。

iso认证在物业管理中的应用，不仅可以提升物业公司的管理水平和市场竞争力，也有助于提高服务质量的稳定性，赢得业主和社会的信任，从而促进物业管理行业的规范化和健康发展。